先輩の声
- 2021年入社
- 福岡店勤務
- 事務
- 吉田 桃香さん
伝わりやすいトークと文章作成を
心掛けています
仕事内容と仕事で大事にしていることを教えてください
私の主な仕事は、電話やホームページからのお問い合わせに対応することと、それに伴う伝票作成です。伝票には、お客様から伺った情報や打ち合わせ内容などを記載します。その内容によって、ドライバーが準備するものが変わることもあるので、誰が見ても伝わるように書くことを心がけています。
仕事で大変なことはありますか？
配送の際に曲がりきれない場所があったりすると、ピアノを立てて運ぶ場合があります。そういった特殊な状況があることを、お客様に口頭で説明するのは難しいですね。でも、料金にも影響するため、きちんと伝えないとトラブルの原因になるので、先輩の電話対応の様子を聞いていたり、ドライバーの方々に現場の状況を伺ったりして、伝え方のバリエーションを増やしています。ですから、お客様から作業後に「迅速に対応してくれてありがとう」とメールが来たりするとうれしいですね。
見学に来た時の印象のまま
優しい人ばかりの会社
入社の経緯を教えてください
私は当社（福岡店）のある地域に長く住んでいるため、幼い頃からPTNのトラックが走っている姿を見ていたんです。そうしたら、高校に求人が来ていて。「あのトラックの会社だ！」と思って、夏休みに見学に行きました。その時に対応してくださった方々がみなさん本当に優しかったことが入社の決め手です。
PTNはどのような会社だと思いますか？
入社して2年が経ちますが、入社前の印象のまま優しい会社だと感じています。気を遣ってくださる方が本当に多くて、困っていたら絶対にすぐ助けに来てくれます。ですから、入社後も不安になったことはほとんどありません。仲もいいので、事務のメンバーみんなで土曜日の仕事後に女子会をしに行ったり、経理部長が社内のキッチンで料理を振る舞ってくださって、みんなで食事会をしたりすることもあるんですよ。残業もさほど多くなくて、あっても19時を過ぎることはほとんどないので、プライベートの予定も立てやすいです。
PTNへの入社を検討している人へ、メッセージをお願いします。
私は、アルバイトの経験もないまま高校を卒業してすぐに入社しました。一度も働いたことがなかったので、私に務まるか心配していましたが、みなさんが優しくサポートしてくださるので、そんな不安もすぐに解消しました。困っていたら必ず周りが助けてくれますから、安心して入ってきてくださいね。
